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有些話,當領導的不妨多說說…… 電梯裡的一分鐘 如果你遇上領導

關鍵詞: 領導
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有些話,當領導的不妨多說說……
  職業經理人網訊:不管你是在上市大公司,還是創業小公司,隻要你帶領團隊,就是管理者,俗稱“領導”。
  當領導意味着什麼?意味着你的權力比下屬大一些,能做團隊決策;意味着你的經驗比下屬多一些,分得清輕重緩急;在很多時候,還意味着你的收入比下屬高一些。但是最根本的,是意味着你的責任比下屬重得多。
  因為無論是順境還是逆境,你都必須成為團隊的主心骨,不能迷失自我。因為無論團隊發生什麼樣的工作失誤,你都是第一責任人,無可推脫。因為無論你有多忙多累,你都必須帶着團隊向前走,敦促下屬不斷進步。
  所以,除了布置任務、安排工作外,你還要學會多跟下屬溝通交流。在此過程中,以下這些話,不妨多說說。
  第一句:過去的已經過去了,記得向前看。
  在實際工作中,由于各種原因,出現工作失誤恐怕是在所難免的。一般說來,下屬出現工作失誤或失職的行為,基本上都是無意的,除非下屬是故意找茬兒給領導難堪。我們在看宮鬥劇時,經常會看到這樣的情景,不過在現實職場上,這是極少見的。
  當出現工作失誤時,下屬會有兩個直接反應:一是找客觀理由,想把自己的責任降低;二是内心的懊悔或自責,好心辦了壞事很難受。不管是哪一種情況,對糾正失誤本身是沒有什麼積極作用的。這個時候,領導的作用就要發揮出來了。
  此時你作為領導,首先要處理的是失誤本身,通過一些補救措施來彌補損失。其次要自省,找出自己在哪個環節的安排出了差錯才導緻失誤。再次要找當事人談心,雖然你負有領導責任,但直接當事人還是要關注,至少要指出來下屬在什麼事情上處置得不恰當。
  補救和自省都好說,那是領導的基本素質之一,關鍵是在找當事人談話的這個環節上,各位領導務必要慎重。如果你一味批評下屬,可能會把Ta推入更深的内疚中,影響其今後的進步。你可以就事論事地指出Ta的錯誤,但絕不要指責對方的态度和人品,肯賣力幹活的下屬,态度和人品都應該不會有太大的問題。
  切記,在談完失誤之後,一定要适當安慰一下對方,“過去的已經過去了,記得向前看。”有沒有這句話,在下屬聽來的感覺是完全不一樣的。
  第二句:失敗不能白失敗,要從中學到東西。
  這句話不僅對下屬有用,對自己也很有用。遭遇失敗,實在太正常不過了。那種順風順水抵達夢想彼岸的情節,隻存在于網絡小說裡,現實中根本沒有。
  不管是下屬做具體工作時遭遇失敗,還是你做團隊決策時遭遇失敗,請把這句話多說幾遍,“失敗不能白失敗,要從中學到東西。”
  學什麼東西,自然是汲取教訓,避免再犯同樣的錯誤。我一直認為,犯一次錯誤,很正常,甚至是必須的,不摔跤不知道疼啊,但是連續犯兩次同樣的錯誤,就不正常了,那隻能說明不走心不過腦,糊塗得很。
  第三句:請直接說出你的想法。
  俗話說“良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行”,由于人天生的性格缺陷,沒人喜歡聽不同的意見,尤其是當了領導以後。有關調查數據顯示,雖然人人都知道“一言堂”不好,有失偏頗,但是領導在内心深處,或多或少都是有些向往一言堂的。
  所以,這是一句很難說出口的話,需要氣度和胸襟。但是,要想做一個有所作為的好領導,又不得不經常說這句話,領導不好當由此可見一斑。
  這個世界上不存在完美的個人,卻存在完美的團隊。團隊之所以有完美的可能,就是因為每個人都或許有自己獨一無二的妙招。兼聽則明,讓别人暢所欲言,能給你提供更多思路,撥開更多迷霧。不管是支持還是反對,對你的最終決策都沒什麼壞處。
  第四句:這個想法很好,我支持你去試試。
  當下屬跟你提出一個全所未有的新想法時,隻要沒有實際案例證明這麼做不行,且投入不是太大,那就不妨給予一定的支持讓Ta去試試。很多改革和創新,都是從一點一滴的改良中孕育出來的。
  現在很多年輕人覺得公司是死水一潭,倒不是因為公司的帥哥靓女少,而是創新氛圍淡薄。甭管什麼新想法,隻要跟公司的既定方針不貼合,一律被斥為歪門邪道,這樣的公司是不可能留住想法多多的年輕人的。
  據說,現在的行業老大們,因為沒有對手,所以就自己跟自己競争,最典型的代表就是騰訊。當年QQ橫掃互聯網社交時,騰訊高層的内心其實是焦慮的,找不到未來的發展方向。微博一出,他們緊張了,開始組建團隊開發新産品跟自己的QQ競争,一來二去就弄出了微信。這種現象,在生物界被稱為自我吞噬,在武俠界被成為左右互搏,在商業界就叫自我競争。
  所以,如果有一天,一個年輕下屬興沖沖地跑來找你,陳述自己的奇特構想時,如果沒有證據說明這麼做是不可行的,那就微笑着告訴對方,“這個想法很有新意,我支持你去試試。”
  第五句:我也不知道,希望你能找到答案。
  下屬在面臨做選擇時,很多時候會征求領導的意見。如果事情不是那麼關鍵,或者你真的不知道,大可把選擇權還給對方,“我也不知道,希望你能找到答案。”
  不少領導覺得,說“我也不知道”這話很丢臉。領導嘛,就該上知天文下知地理,就得充當“百曉生”的角色。隻能說這是一種虛僞的表現,不值得提倡。也許在古代社會,真有這樣的高人,能做到無所不通無所不曉的,但在現代社會,誰要敢說自己啥都懂,絕對是個大忽悠,沒有例外。
  養過孩子的人都知道,如果你把孩子的一切事情都給包辦了,那麼孩子就會成長得特别慢。帶團隊也是差不多的道理,如果領導把一切選擇題都給做了,那麼下屬就一定不會做。長期得不到鍛煉的他們,就失去了成長進步的機會,等遇到非要立刻做出選擇而領導又不在的時候,必出纰漏。
  适當裝一裝,刻意給下屬提供一些成長空間,Ta好你也好。電梯裡的一分鐘 如果你遇上領導最近,美國卡爾頓大學亞洲語言文學系教授趙啟光講解的《電梯裡的那一分鐘》引起職場白領熱烈讨論。認為電梯裡乘客有4種:失敗的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。

  本周,我們采訪了主城四名白領,調查他們在電梯裡遭遇上司或下屬時的表現和心理活動,并請重慶仁愛心理咨詢所所長鄒東益做心理行為分析。每個人在電梯的表現,其實都折射出不同的職場态度。

失敗的乘客:見領導不敢上或見領導偏上

正常的乘客:見面說話也行,不說話也行,寒暄也好,不寒暄也OK

成功的乘客:給領導按電梯,留了個好印象

超越的乘客:抓住乘電梯的過渡時間,實現人生飛越


  遇領導,她甯願走樓梯

  陳雅玲,女,24歲,重慶東風小康汽車有限公司行政人員,月薪2500元

  每次看到領導在等電梯,陳雅玲都會下意識地想走樓梯,“不是怕電梯,而是怕領導。”陳雅玲說。

  兩個月前,剛入職的她在公司電梯裡碰見部門領導吳女士。“打招呼吧,不曉得說啥子;不說話,又顯得不懂人情世故。”思來想去,最後竟然是吳女士先打招呼,讓她十分尴尬。

  最近,她和同事在電梯裡遇到公司副總,當時她主動打了招呼,但是副總卻像沒聽到一樣,沒有任何回應。“當時沒打招呼的同事都望着我。”顯得過分熱情的陳雅玲恨不得找個地縫鑽下去。從此,她隻要看到領導在等電梯,她都選擇等下一班或改走樓梯。“估計我對電梯已經有障礙了。”

  專家解析:陳雅玲把自己的行為看得過于重要,過于注重職場細節,把每件事情、每一分鐘都與自己的前途挂鈎。在職場上,她希望表現完美,為了不犯錯誤,最後選擇避開領導,說明她在日常生活中對上層有了恐懼。不能和領導展開正常交流,工作肯定不容易展開。

  其實領導不是豺狼虎豹。下次坐電梯遇到領導,該上就上!你可以不用說話,簡單問好、保持微笑就行。

“聰明人”,他讓領導先上

  柰峰,男,30歲,重慶全力汽配有限公司銷售經理,月薪5000元

  小李是柰峰的新員工,看上去并不聰明,業績也并不出彩。但是,柰峰卻非常看重小李,有員工曾懷疑兩人是親戚關系。

  說起這件事,柰峰隻有一句話:“這個小夥子是聰明人。”今年9月,柰峰在電梯裡遇到來應聘的小李。兩人走進電梯,小李有禮貌地幫柰峰按了17樓。當電梯到了10樓,小李按下了9樓的按鍵。“我才知道,小李在9樓上班。他先讓我上了樓。”後來,小李成了柰峰的員工。

  經過一段時間,柰峰發現小李在領導在場情況下,都是先照顧領導需求。“不管他是有意還是無意,我都非常欣賞。”柰峰認為,和那種在電梯裡不說話、不打招呼的透明人相比,小李的主動讓他印象非常好。就工作來說,老闆比你忙,讓他先上是對的。

  專家解析:小李的舉動是否出彩,關鍵在于領導。職員心思細膩,捧了領導,照顧了領導面子,最能給領導留下好印象,為以後工作打下了好基礎。

  但是,讓領導先上這種做法并非萬靈。比如美國人喜歡直接,隻要老闆不說話,你隻按自己要到的樓層也未嘗不可。另外,有其他同事在場時,也要考慮這種做法是否恰當。

聊工資,她被老總聽見了

  黃美,女,28歲,重慶全力汽配有限公司銷售員,月薪3000元

  擁擠的電梯裡,除了各種早飯味道,黃美還能聽到各種八卦。不過,她并沒有不适,因為她就是其中一員,而且是主力。

  早上8點,黃美随着人潮一起湧入江北未來國際的電梯。“我老公昨晚……”、“公司某某辭職了……”和大多數安靜人士相比,黃美和她的姐妹們算得上是異類。

  “電梯相對封閉,在裡面聊天讨論工作,有種分享秘密的感覺。”黃美認為,這既能緩解電梯尴尬,還能拉近同事之間感情。有時候,她還能通過與其他公司員工交流,交上新朋友。

  今年10月,黃美和其他公司員工在電梯裡讨論工資待遇,免不了一陣抱怨。倒黴的是,電梯中竟然有她公司的副總,讓她十分忐忑。果然,在公司會議上,該副總提出:若員工對公司不滿,可以向公司反映,最好不要和其他公司交流。黃美被上司批評了一頓。

  專家解析:黃美神經大條,在電梯封閉空間聊天,必然引起大家注意。但是,職場和其他地方不同,讨論隐私、抱怨老闆,都是不成熟表現。如果你的确是無處不想侃大山的人,娛樂、天氣、養生保健都是電梯裡比較适合的話題。

探軍情,他讓員工有點“虛”

  朱陶,男,45歲,重慶鑫源科技公司董事,收入保密

  鑫源公司的員工很害怕和朱陶一起坐電梯,不是因為他是領導,而是因為他愛打探“軍情”。“老闆總喜歡在電梯裡問事情,不曉得怎麼答。”員工小吳激動地告訴記者。

  上周,小吳和朱陶在電梯内偶遇。電梯門剛關上,朱陶便打聽公司10月份的業績是否完成。小吳的直屬上司前兩天在例會上表示業績順利完成,而真實情況是:業績完成還差兩天。“說實話怕得罪上司,說假話又心虛。”小吳很糾結。

  相比小吳的糾結,朱陶很淡定。“我隻是随便問問,隻要實事求是就行。”他認為,在電梯裡和員工讨論工作很正常,沒必要大驚小怪。不過電梯相對封閉,他和下屬面對面交流,可以發現下屬任何小動作。“有時候,他有沒有說真話,我一眼就看得出來。”

  專家解析:這個老闆很精明,能和員工在封閉空間中面對面交流,說明他心裡有底。遇上這種老闆,回答問題要擺正一個态度:一切以公司利益為重。這直接關系到老闆對你工作态度的評價。若問題涉及公司大局,應放下私心,誠實回答。

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